Когда оборудование выходит из строя, специалист не ждёт инженера. Сканирует QR, описывает проблему — текстом или фото — и получает проверенное пошаговое решение.
Без приложений · Без аккаунтов · Онбординг за 60 секунд
Для сервисных и полевых команд, эксплуатации и технической поддержки
Оборудование на подъёмнике, система выдаёт ошибку — специалист звонит в поддержку. Снова. Ваши инженеры ежедневно отвечают на одни и те же вопросы, а критические знания лежат в PDF и Excel, которые никто не читает. Каждая эскалация стоит времени. Каждый возврат исправного оборудования стоит денег.
Администратор загружает PDF, Excel, Word, CSV и изображения. AI автоматически извлекает и структурирует пары «вопрос — ответ».
AI формирует черновик знания, LLM-судья сверяет его с источником и политиками — и только потом запись попадает оператору на финальное утверждение.
Специалист сканирует QR, описывает проблему текстом или фото — и получает правильное пошаговое решение за секунды.
Фирменный PWA, уникальный URL, QR-код и печатная инструкция. Вход по 4-значному PIN — без аккаунтов и магазинов приложений.
Текст или фото: поломка, экран ошибки, индикаторы, схема. Vision-модель анализирует изображение и ищет совпадение в базе.
AI создаёт черновик → LLM-судья проверяет соответствие источнику и политикам → оператор утверждает. Очередь черновиков, массовое одобрение, ноль непроверенных ответов.
Нерешённые запросы собраны в отдельном разделе. Видно, на что AI не смог ответить — заполняйте пробелы проактивно.
Запросы, доля решённых, эскалации, сэкономленные часы инженеров, расход квоты. Готовые метрики для руководства.
На пределе уверенности AI сам создаёт заявку — с вводом специалиста, ID сессии и контекстом. Ни одно обращение не теряется.
* Экономия рассчитана из 10 минут среднего времени инженера на одно решённое обращение.
Данные каждого клиента изолированы, ключи никогда не лежат в коде, а каждый загруженный файл проверяется на границе API.
LLM API-ключи в HashiCorp Vault — никогда в переменных среды или коде.
Полная изоляция по клиентам — один не видит данных другого.
Аутентификация с ротацией refresh-токенов.
Все загрузки проверяются, санируются и ограничены по размеру.
Тарификация — за клиента (компанию). Доступны скидки за объём.
Нужен другой объём? Обсудим индивидуальные условия.
Нет. Специалист сканирует QR, вводит 4-значный PIN и сразу описывает проблему. Весь полевой состав онбордится меньше чем за 60 секунд — без приложений и аккаунтов.
Только из вашей проверенной базы знаний. Каждая запись проходит двойную проверку: сначала LLM-судья сверяет черновик с источником, затем оператор утверждает вручную — AI никогда не выдаёт непроверенную информацию.
Система автоматически создаёт заявку в поддержку с вводом специалиста, ID сессии и контекстом, и уведомляет вашу команду. Ни одно обращение не теряется.
LLM API-ключи — в HashiCorp Vault, никогда в коде. Данные клиентов полностью изолированы друг от друга, доступ защищён JWT с ротацией токенов.
PDF, Excel, Word, CSV и изображения. AI извлекает из них пары «вопрос — ответ» автоматически, оператору остаётся только проверить.
Базу знаний можно поднять в день загрузки документов — вместо дней ручной работы.